1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
- Oświadczenie należy przesłać na adres:
[email protected] - Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
2. Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy zwracane są wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy).
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
3. Zwrot towaru
- Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Towar należy odesłać na adres:
Agata Górna.Design
ul. Szamotulska 40/3
60-366 Poznań
Polska
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta,
- produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (jeśli dotyczy),
- produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.
5. Reklamacje (towar wadliwy)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
W przypadku stwierdzenia wady towaru konsument może złożyć reklamację poprzez przesłanie zgłoszenia na adres e-mail:
[email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis wady,
żądanie (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
6. Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- W przypadku zwrotu towaru uszkodzonego, noszącego ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu, proporcjonalnie do utraty wartości towaru.
- Jeżeli towar zostanie zwrócony w stanie wskazującym na jego uszkodzenie z winy klienta (np. mechaniczne zniszczenie, zalanie, trwałe zabrudzenie, brak elementów zestawu), Sprzedawca może:
- odmówić przyjęcia zwrotu lub
- pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość szkody.
- W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie transportu zwrotnego z powodu nieodpowiedniego zabezpieczenia przesyłki, odpowiedzialność ponosi klient.
7. Metki zabezpieczające
- Oferowane wianki posiadają metki zabezpieczające stanowiące element ochrony produktu.
- Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Usunięcie lub zerwanie metki zabezpieczającej przed podjęciem decyzji o zatrzymaniu produktu może zostać uznane za korzystanie z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do jej sprawdzenia.
- W przypadku zwrotu produktu z usuniętą lub uszkodzoną metką Sprzedawca może:
- pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru,
- odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli usunięcie metki uniemożliwia ponowną sprzedaż produktu jako pełnowartościowego.
8. Charakter rękodzieła
- Każdy wianek wykonywany jest ręcznie, dlatego mogą występować drobne różnice w ułożeniu elementów, odcieniu czy strukturze. Nie stanowi to wady produktu.
- Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora.